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Actualmente, el engagement hace referencia a una de las métricas más importantes para medir el éxito de las estrategias de marketing digital. La comprensión de esta métrica es fundamental para cualquier profesional del sector.
Las personas que buscan especializarse en este campo cuentan con las opciones de la Maestría en Dirección de Marketing de la Universidad Europea en Perú, con la que se formarán en conocimientos que van desde neuromarketing y el comportamiento del consumidor hasta la dirección comercial y las técnicas de venta, para llevar cualquier marca al siguiente nivel. De otro lado, la Maestría en Marketing Digital, te preparará para desarrollar estrategias de marketing digital efectivas, dominar SEO, SEM y redes sociales o aplicar inteligencia artificial para personalizar campañas.
El engagement es el nivel de interacción y participación que genera una marca, contenido o publicación entre su audiencia. Las tasas de engagement hacen referencia a métricas que rastrean qué tan activamente involucrada está tu audiencia con tu contenido. Lo hacen midiendo acciones específicas como los me gusta, comentarios, compartidos, guardados y clics.
El objetivo de esta métrica es el de proporcionar información valiosa de la efectividad del contenido y la conexión real con la audiencia.
Lo primero que se debe saber es que el engagement rate o tasa de compromiso, puede calcularse de distintas maneras según los objetivos específicos de medición y la plataforma utilizada.
La fórmula general del engagement rate es la siguiente:
Interacciones totales / Alcance x 100
A continuación, un ejemplo práctico:
Engagement rate: (250 ÷ 5.000) × 100 = 5%
Lo que se recomienda, para obtener una visión más completa, es calcular el engagement promedio de las últimas 10 publicaciones:
Suma del engagement rate de cada publicación / Número de publicaciones = engagement rate promedio
Hay múltiples herramientas para medir el engagement, tanto gratuitas como de pago, te contamos cuáles existen por plataforma:
El determinar cuándo hablamos de un buen engagement rate depende significativamente del sector, la plataforma y el tamaño de la audiencia. Según datos actualizados de 2025 es así:
Incrementar el engagement requiere de un enfoque estratégico y consistente, capaz de combinar calidad con técnicas específicas, según cada plataforma.
Crea contenido que sea capaz de generar conversación, emociones o que le proporcione valor tangible a tu audiencia. Esto incluye realizar preguntas directas, así como compartir consejos útiles, contar historias personales o mostrar procesos detrás de alguna escena de tu marca.
Obtener una frecuencia regular de publicación contribuye a mantener la audiencia activa y comprometida. Los algoritmos favorecen cuentas con actividad constante.
Para conseguirlo, averigua cuáles son los horarios óptimos por cada una de las plataformas y define qué tipos de contenido publicar por día, esto colaborará con la planificación cotidiana.
Acciones como responder comentarios, hacer preguntas en stories, participar en conversaciones relevantes y colaborar con otros creadores amplifica el engagement mutuo.
Busca dar respuestas genuinas, que sean personalizadas y, dentro de lo posible, durante las primeras 2 horas de que hayan hecho la pregunta.
Usar herramientas de analítica para identificar qué tipo de contenidos generan mayor engagement y replicar esas características en futuras publicaciones es clave. Identifica tu top de publicaciones, revisa cuáles son los horarios con mayor actividad y compara tus propios contenidos.
Los profesionales que aspiran a roles especializados como Engagement Manager están en la necesidad de dominar múltiples herramientas y entender las particularidades de cada plataforma para, de esta manera, maximizar los resultados y crear estrategias de contenido efectivas.
La capacidad de generar interacciones que sean genuinas y poder medir su impacto, determina en buena parte, el éxito de las estrategias digitales.